Cleanprofs en Bak-Kus zijn concurrende vuil- en afvalcontainerreinigers. Bak-Kus heeft vergelijkende reclame gemaakt door huis-aan-huis verkoop en directe vergelijking van service en prijzen gemaakt. Daarbij zijn onjuiste, misleidende uitingen gebruikt dat Cleanprofs niet in augustus en enkel de binnenkant reinigt. Technische details over sproeikoppen en watergebruik zijn geen redenen zijn voor klanten om over te stappen. Staking en rectificatie bevolen.
MISLEIDENDE RECLAME OF HANDELSPRAKTIJK (AANGENOMEN)
Cleanprofs is een onderneming die vuil- en afvalcontainers reinigt door heel Nederland, waaronder in Breda, met circa 70.000 klanten. Bak-Kus is een onderneming die eind 2021 is opgericht en vuil- en afvalcontainers reinigt in de regio Breda. Bak-Kus heeft klanten van Cleanprofs benaderd huis-aan-huis en per post/mail met daarin een directe vergelijking van de service en kosten.
Voorop gesteld wordt dat het feit dat Bak-Kus klanten van haar concurrent Cleanprofs heeft benaderd nog niet maakt dat Bak-Kus reeds daarom onrechtmatig handelt. Het gaat er om of de uitingen die gedaan zijn misleidend zijn op grond van artikel 6:194 BW.
Cleanprofs stelt dat de vermelding in de brief: “U gaat er op elk vlak op vooruit!” onjuist en misleidend is omdat ze zich zo aanmerkt als “beter” dan Cleanprofs . De voorzieningenrechter is met Bak-Kus van oordeel dat de slogan geen misleiding is omdat het een algemene reclame-uiting is die de gemiddelde consument met scepsis zal opvatten.
Prijzen
De voorzieningenrechter is voorshands van oordeel dat er ten aanzien van de prijzen geen sprake is van misleiding omdat uit de brief voldoende blijkt dat de door Bak-Kus aangeboden prijzen een aanbieding zijn. De gemiddelde consument zal zich daar bij de vergelijking ook van bewust zijn en Bak-Kus was niet gehouden om de consument te wijzen op kortingsacties van Cleanprofs . Nu de reguliere prijzen van Cleanprofs per maand (bij een abonnement per jaar) op haar website staan en corresponderen met het jaarbedrag in de brief is er sprake van een objectieve vergelijking en kan niet worden geconcludeerd dat er sprake is van misleiding.
Reinigingsbeurten
Cleanprofs stelt dat de vermelding van 12 keer per jaar onjuist is en zij 13 keer per jaar reinigt, maar dit correspondeert naar het oordeel van de voorzieningenrechter niet met hetgeen op de website van Cleanprofs staat. Op die website staat namelijk dat Cleanprofs 12 keer per jaar reinigt. Ten aanzien van de vermelding dat Cleanprofs in augustus geen reiniging doet, stelt Cleanprofs dat zij in augustus 2 weken een stop heeft en niet de hele maand. Bak-Kus heeft dit ter zitting erkend, zodat er van uitgegaan wordt dat er ten aanzien van de vermelding augustus sprake is van een onjuiste reclamevermelding.
Vermogen sproeikop en waterverbruik
Bak-Kus betwist dat er onjuiste informatie is genoemd omdat zij de informatie over de sproeikop van Cleanprofs vernomen heeft van haar leverancier.De voorzieningenrechter is van oordeel dat uit de door Bak-Kus overgelegde resultaten van een enquête onder haar klanten (productie 2 conclusie van antwoord) blijkt dat het vermogen van de sproeikoppen en het waterverbruik geen redenen zijn voor klanten om over te stappen. De voornoemde informatie is hierdoor van onvoldoende materieel belang, in die zin dat het niet aannemelijk is dat de mededelingen zoals geplaatst het economische gedrag van het publiek beïnvloeden en daarmee is het niet als misleidend te beschouwen.
Spoelbeurt
Bak-Kus betwist niet dat Cleanprofs dezelfde diensten aanbiedt, maar wel dat Cleanprofs het deksel en de rand van de container schoonmaakt. Bak-Kus baseert dit echter enkel op de eigen waarneming van haar directeur, de heer [gedaagde in conventie sub 2] en een aantal reviews van klanten. Dit is naar het oordeel van de voorzieningenrechter onvoldoende en niet objectief waardoor uitgegaan moet worden van een onjuiste reclamevermelding.
Conclusie van het voorgaande is dat de vermeldingen van de reinigingsstop in augustus en het alleen reinigen van de binnenkant van de container geen objectief juiste informatie zijn. Door deze informatie toch op basis van subjectieve ervaring te noemen is voorshands voldoende aannemelijk dat in een bodemprocedure wordt vastgesteld dat er sprake is van misleidende (vergelijkende) reclame en dat dat onrechtmatig is. Aannemelijk is dat voor klanten, zoals Cleanprofs onbetwist heeft gesteld, reiniging in augustus en reiniging van ook de deksel en de rand belangrijk is.
Bak-Kus dient versturen van brieven of e-mails en het persoonlijk benaderen van klanten van CLeanprofs aan de deur met de strekking dat Cleanprofs geen reiniging doet in augustus en alleen de binnenkant reinigt, staken. Tevens rectificatie per brief, op de website en de socials
