Reclamerecht - CvB RCC, 13 oktober 2002, Vodafone 5G
De klacht is gericht tegen een televisiecommercial van Vodafone, waarin het volgende in een voice-over wordt gezegd:
“Nu meer dan ooit beseffen we hoe belangrijk het is om verbonden te zijn. Hoe hard we elkaar nodig hebben, vandaag en morgen. Daarom blijven we bij Vodafone ons netwerk continu verbeteren en introduceren we 5G. Omdat wij geloven dat dit stabielere en snellere mobiele netwerk zorgt voor nieuwe verbondenheid. 5G is in meer dan de helft van Nederland beschikbaar en eind juli in heel Nederland. 5G op ons krachtige GigaNet. Nu al bij Vodafone."
De klacht luidt dat Vodafone zegt 5G te gebruiken, maar in feite een 10% hogere snelheid over 4G stuurt. De frequenties die bestemd zijn voor 5G worden pas aan het eind van het jaar geveild.
De Commissie heeft geoordeeld dat Vodafone alleen het netwerk van 5G aanbiedt, zonder dat daarbij al gebruik kan worden gemaakt van alle toepassingen die in de toekomst met de 5G-frequentie mogelijk zijn. Dit betreft essentiële informatie die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerd besluit over een transactie te kunnen nemen. Nu deze informatie in de commercial ontbreekt, is de commercial misleidend als bedoeld in artikel 8.3 aanhef en onder c van de Nederlandse Reclame Code (NRC) en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.
Hiertegen is Vodafone is beroep gekomen. Volgens Vodafone heeft de commissie ten onrechte geoordeeld dat het als 5G aangeprezen netwerk (nog) niet de innovatieve mogelijkheden van 5G biedt en Vodafone dus geen volwaardige 5G aanbiedt. De klacht strekt zich uit over de periode voor de 5G-frequentie-veilingen, waar Vodafone de frequenties heeft verkregen. Het College acht de klacht ongegrond. Vodafone heet namelijk voldoende aannemelijk gemaakt dat het aanbieden van 5G niet van het winnen van die frequentie-veiling afhankelijk is. Het is Vodafone ook toegestaan 5G aan te bieden via het frequentiespectrum in de 1800 MHz band en daarvoor heeft zij sinds 2012 een vergunning. Vodafone heeft voldoende aannemelijk gemaakt dat dankzij Dynamic Spectrum Sharing technologie, de 1800 MHz band sinds april 2020 technisch geschikt is om het 5G protocol over te laten verlopen en dat zij ook daadwerkelijk over de 1800 MHz-band 5G aanbiedt. Vodafone biedt dus volwaardige 5G aan over de 1800 MHz band en geen ‘opgewaardeerde’ 4G. Naar het oordeel van het College bestaat er geen noodzaak een voorbehoud op te nemen in de commercial. De commercial is niet misleidend.
Lees de uitspraak hier: Dossier 2020100267
