Het NL Octrooicentrum had een voorbehoud moeten maken

B9 11442. Nationale Ombudsman, 14 juni 2012, Rapport betreffende een klacht over NL Octrooicentrum, onderdeel van Agentschap. Rapportnummer: 2012/099.

De klacht van verzoeker over de informatie die het NL Octrooicentrum  heeft gegeven, is naar mening van de Nationale Ombudsman gegrond wegens strijd met het vereiste van goede informatieverstrekking:

“Een bedrijf wil een prijsopgave doen voor brandwerende deuren voor het Erasmus MC. Een concurrent beweert dat hij patent heeft op het sluitsysteem van de deuren. Het bedrijf vraagt dit na bij NL Octrooicentrum en krijgt van een publieksvoorlichter te horen dat er geen octrooirechten zijn aangetroffen. Nadat het bedrijf de opdracht heeft gekregen, blijkt er wel patent op het sluitsysteem te zitten en de opdracht wordt ontbonden. De Nationale ombudsman vindt dat NL Octrooicentrum een voorbehoud had moeten maken bij de informatie-verstrekking en het bedrijf had moeten doorverwijzen naar een octrooi-adviseur.

De publieksvoorlichter heeft niet aangegeven dat het onderzoek geen absolute zekerheid bood en dat een afspraak met een octrooi-adviseur meer voor de hand zou liggen. Voor verzoeker was dat niet duidelijk. Het moet voor de publieksvoorlichter duidelijk zijn geweest dat verzoeker een gedegen antwoord verwachtte, omdat hij de betreffende publieksvoorlichter na het telefonisch contact nog een e-mail met de documentatie van de concurrent als bijlage had gestuurd. 

Gezien de grote belangen verbonden aan een dergelijke grote order voor verzoeker, mocht van verzoeker zelf een grondig onderzoek verwacht worden, zeker nu hij van de concurrent had vernomen dat deze over een patent beschikte. Van de overheid mag verwacht worden dat die ervoor zorgt dat de burger de juiste informatie krijgt en dat deze informatie klopt en volledig en duidelijk is. Door na te laten een voorbehoud te maken en niet aan te geven dat verzoeker desgewenst een afspraak met een octrooi-adviseur zou kunnen maken was de informatie onvolledig. Daarmee heeft het NLOC niet voldaan aan het vereiste van goede informatieverstrekking.” 

Lees het volledige rapport hier.