PUBLICATIE
[via: Remco Klöters - Van Kaam Advocaten]
Onderzoeksmethode met verborgen camera onder omstandigheden toelaatbaar
• Gegeven de aanhoudende ruis rondom Pretium, het feit dat de voicelog allee n het laatste deel van het gesprek betreft, zodat onduidelijk is wat eerder in de gesprekken gebeurt, en de doelstelling van het programma Tros Radar (zie hiervoor) is het hof voorshands van oordeel dat de gekozen onderzoeksmethode (participerende observatie en vastlegging door middel van een verborgen camera) in de omstandigheden van dit geval niet onrechtmatig is jegens Pretium (memorie van grieven Pretium 5.73 e.v.).
Geen onrechtmatige stigmatisering
• Dat de beelden zijn gemaakt met een verborgen camera heen kennelijk tot gevolg gehad dat zij van onderen in plaats van op schouderhoogte gemaakt zijn. Deze omstandigheid, ook in combinatie met het onherkenbaar maken van gezichten in verband met de privacy van betrokkenen, levert in dit geval naar het voorlopig oordeel van het hof geen onrechtmatige stigmatisering op gezien de aan de gekozen onderzoeksmethode inherent e beperkingen ten aanzien van de wij ze van het maken van opnames.
Onbetamelijke telemarketinggesprekken
• Cursus zet aan tot snelle, agressieve belmethode callcenter
• De door cursusleider 1 gevoerde telemarketinggesprekken zijn in diverse opzichten onbetamelijk en ook in strijd met hetgeen is weergegeven aan welke regelgeving en gedragsregels in rechtsoverweging 5.
• De aanhoudende en grote aantallen klachten over de wijze van telefonische werving door Pretium maken de stelling van Tros dat het hier gaat om een structureel probleem en niet om een op zichzelf staand incident voorshands voldoende aannemelijk.
• Cold calling: deze overrompelende vorm van telemarketing vergt extra zorgvuldigheid.
Geen onrechtmatige manipulatie van het beeldmateriaal.
• Uiteraard worden de meest saillante beeld en/uitspraken/gesprekken getoond, maar niet aannemelijk is geworden dat de inhoud van de beelden een andere lading heeft gekregen als gevolg van de montage.
Voldoende gelegenheid voor weerwoord
• Pretium stelt weliswaar dat Nyks zijn verhaal niet heeft kunnen doen, maar laat na aan te geven wat hij destijds, in de uitzending, nog had willen zeggen.
