RECLAMERECHT
[via: Susan Kaak - Ventoux Advocaten]
Prominente vermelding van de "€ 5" en de vermelding van de tekst "Nu bij een combipakket al vanaf € 5,- per maand' misleidend.
• de voorzieningenrechter is van oordeel dat de consument wel degelijk gedwongen wordt om een dienst af te nemen indien hij wil profiteren van (analoge) kabeltelevisie voor € 5,-- per maand.
Misleidende vergelijking met standaard kabeltv-abonnement van UPC
• Van belang bij deze reclame-uiting is dat het niet enkel gaat om het aanbieden van een product aan een bestaande klant, maar tevens, en wellicht vooral, om een aanbieding voor potentiële nieuwe klanten.
• Een enigszins vergelijkbaar product bij UPC, de Alles-in-Een Voordeelpakket, kost € 45,-. per maand. Wanneer deze genoemde producten met elkaar vergeleken worden is Tele2 weliswaar goedkoper, maar lang geen 70% zoals wordt geclaimd in de reclame-uiting.
Uiting “er verandert niets aan je aansluiting”te stellig en ongenuanceerd
• omdat de aansluiting in veel gevallen toch fysiek zal wijzigen. Zodra de consument immers meerdere diensten van UPC afneemt dan alleen de standaard analoge kabeltelevisie, zal de feitelijke aansluiting aangepast moeten worden, vooralsnog door de settopbox van UPC te verwijderen
• Daarnaast heeft te gelden dat indien de consument gebruik wil maken van de € 5,-- per maand aanbieding voor kabeltelevisie, hij het combipakket van Tele2 zal moeten afnemen waardoor hij een modem en settopbox van Tele2 krijgt. Op deze wijzigingen zal de gemiddelde consument niet bedacht zijn. Deze reclame-uitingen zijn wat dat betreft dan ook misleidend.
Melding "Je behoudt hetzelfde zenderpakket" mis-leidend
• omdat huidige Ziggo-abonnees bij het (analoge) kabeltelevisieabonnement standaard ook het digitale televisiepakket meegezonden krijgen, terwijl dat bij Tele2 niet het geval is.
PROCESRECHT
Rectificatie
• Tv-rectificatie met neutrale mannenstem en rectificatie in gedrukte media en op website bevolen
IEPT20100813, Rb Den Haag, Ziggo v Tele2
