RECLAMERECHT
Geen vergelijkende reclame
• Van de reclameuitingen […] kan niet worden gezegd dat zij zich afzetten tegen de producten van de concurrent in die zin dat zij een betere of snellere werking claimen dan die producten van de concurrent.
De claims waar het in dit geding om gaat, zien op de werking van het product bij de gebruikers daarvan, de honden, ten opzichte van de situatie waarin het product niet wordt gebruikt.
Mars Souplesse: Soepel in 6 weken: voldoende onderbouwd
• dat (reclame)filmpjes in korte tijd en op een beeldende wijze de werking van een bepaald product moeten kunnen uitleggen en dat hierbij een zekere mate van versimpeling en/of overdrijving van de werkelijkheid is toegestaan; De gemiddelde consument weet ook dat (enige) overdrijving inherent is aan het maken van reclame en – mede omdat soepel een relatief begrip is – zal die consument de claims van Mars zo opvatten dat in zes weken (enig) resultaat zichtbaar is.
• Testimonials niet misleidend. Een zekere mate van selecteren van de testimonials is toegestaan en de gemiddelde consument zal ook begrijpen dat dit gebeurt.
Mars Dentastix: 80% minder tandsteen misleidend
• Voorshands rechtvaardigen deze percentages derhalve niet de claim 80% minder tandsteen. Zij rechtvaardigen hooguit de claim tot 80% minder vorming van tandsteen (zoals Mars zelf ook in haar radio en televisiecommercials en op haar website meedeelt, zie 2.5).
• Onvoldoende aannemelijk is dat de gemiddelde consument zal begrijpen dat 80% minder tandsteen slechts een zogenaamde attention grabber is en dat hij zich voor specifiekere informatie moet wenden tot de website van Pedigree of de achterkant van de verpakking moet lezen
(waar wel is vermeld dat het product de vorming van tandsteen tot 80% kan helpen verminderen). Een gemiddelde consument zal 80% minder tandsteen opvatten als 80% (en niet minder) vermindering van reeds bestaand tandsteen. De claim/attention grabber van Mars 80% minder tandsteen wordt dan ook misleidend geacht omdat die de lading niet dekt.
Nestlé Dental Fresh: maar liefst 45% vermindering tandsteen niet misleidend
• blijkt dat de vorming van tandsteen met 43,6% vermindert. […] een voldoende onderbouwing van de claim van Nestlé. Weliswaar behelst de claim van Nestlé een percentage van 45, maar een geringe afronding naar boven is voorshands toegestaan, mede gezien het feit dat het percentage van 45 alleen in relatief kleine letters (op de achterzijde van het product) is vermeld.
Nestlé Soft claim kauwsnack voldoende onderbouwd
• Beneful Healthy Movement: De door Nestlé ten aanzien van dit product gehanteerde claim (Smakelijke kauwsnack met een natuurlijke bron aan glucosamine om gezonde gewrichten te helpen onderhouden. En ook met Calcium en Vitamine D voor sterke botten) is een zogenaamde soft claim. Nestlé heeft deze claim voorshands voldoende onderbouwd
IEPT20101125, Rb Amsterdam, Nestlé v Mars
