RECLAMERECHT
Incorrecte vergelijking A- en B-merken
• Wel wordt geoordeeld dat MDZ verzuimd heeft duidelijk te maken dat WWZ ook pakketten levert met een A-merk omvormer. In zoverre is de vergelijking te algemeen weergegeven. Verder wordt bewust gebruik gemaakt van de tegenstelling A-merk / B-merk, die geschikt zou kunnen zijn om enige associatie met mindere kwaliteit op te roepen. Op die manier wordt het effect van de hierna te behandelen punten van (naar zal blijken) misplaatste vergelijking versterkt.
Misleidende medelinging inzake continuiteit
• Mededeling ”Wanneer de Wij Willen Zon actie afgelopen is en de stichting zichzelf opheft, kunnen de klanten nergens meer heen voor garantie en service. Met De Zon staat altijd voor u klaar.” wekt ten onrechte de suggestie dat er rekening mee moet worden gehouden dat de stichting zich zal opheffen, waardoor klanten met lege handen zouden blijven staan bij klachten.
Misleidende medeling inzake verzekeringen
• Mededeling ”U hoeft bij ons geen extra verzekeringen af te sluiten bij aankoop van het pakket om toekomstige garantieverplichtingen af te dekken. Dit is bij Wij Willen Zon wel het geval.” te ongenuanceerd.
ONGEOORLOOFDE CONCURRENTIE
Onrechtmatige rolwisseling van participant naar concurrent
• Door onder die omstandigheden simpelweg van rol te verwisselen en deze klanten te benaderen met communicatie die erop gericht was de interesse in de aanbieding van WWZ om te vormen naar een interesse in de producten die zijzelf op de markt bracht, heeft WWZ de grenzen van de geoorloofde concurrentie overschreden.
AANSPRAKELIJKHEID
Privé-aansprakelijkheid bestuurder
• Gelet op zijn opstelling ter zitting is niet overdreven te stellen dat hij feitelijk de vennootschap is.
