Uitzending Radar waarin telemarketinggesprek van Pretium met een oudere vrouw integraal werd uitgezonden niet onrechtmatig
31-08-2015 Print this page
Uitzending Radar waarin onder meer een telemarketinggesprek werd afgespeeld niet onrechtmatig jegens Pretium: het onderhavige telemarketinggesprek is authentiek, uit jurisprudentie blijkt dat het gesprek geen incident betreft. Niet onrechtmatig dat gesprek geen verband houdt met onderwerp van uitzending (schriftelijkheidsvereiste). Ten aanzien van het tonen klachten van consumenten was wederhoor niet geboden: uit jurisprudentie volgt dat het Avrotros vrij staat om over deze consumentenklachten te berichten. Avrotros niet onrechtmatig gehandeld door Pretium in de uitzending geen gelegenheid te bieden tot wederhoor: tonen van citaten van antwoorden op vragen volstaat.
Vonnis van de rechtbank Den Haag in langlopend geschil tussen telecomaanbieder Pretium en Avrotros over een uitzending van Radar waarin onder andere een telemarketinggesprek van een medewerker van Pretium met een vrouw van boven de 80 jaar oud, werd uitgezonden. Het gesprek van ongeveer 6.5 minuut is volledig afgespeeld. Ook komen er in de uitzending consumenten aan het woord die zich negatief uitlaten over Pretium. Pretium vordert een verklaring voor recht dat Avrotros met de uitzending van de aflevering van het programma Radar onrechtmatig heeft gehandeld omdat (onder meer) geen wederhoor is geboden en de beschuldigingen aan het adres van Pretium geen steun vinden in de feiten.
De rechtbank oordeelt dat de uitzending niet onrechtmatig is jegens Pretium. Het betreft een authentiek gesprek en uit jurisprudentie volgt dat deze benadering van klanten zeker geen incident betreft, zie daarvoor onder meer: IEPT20120711, Rb Den Haag, Pretium v Tros en IEPT20121212, Rb Den Haag, Pretium v Vara. Dat het gesprek geen verband houdt met het onderwerp van de uitzending, maakt de uitzending niet onrechtmatig. Avrotros mag zelf bepalen hoe zij een uitzending inkleedt. Avrotros was, volgens eerdere jurisprudentie (IEPT20121212, Rb Den Haag, Pretium v Vara en IEPT20150421, Hof Amsterdam, Vara v Pretium), niet gehouden tot het bieden van wederhoor met betrekking tot de getoonde consumenteninterviews. Ook was Avrotros niet gehouden Pretium gelegenheid te bieden om een reactie in wederhoor te geven in een studiogesprek in de uitzending. Het tonen van citaten van antwoorden gegeven op eerdere vragen van Avrotros aan Pretium volstond.
IEPT20150805, Rb, Den Haag, Pretium v Avrotros
