Artikel waarin wordt gemeld dat Consumentenbond veel klachten heeft ontvangen over Belcentrale niet onrechtmatig
20-09-2018 Print this pageArtikel Consumentenbond waarin wordt vermeld dat zij veel klachten over Belcentrale heeft ontvangen niet onrechtmatig: voldoende aannemelijk dat er meer dan 100 klachten zijn, zoals gesteld in het artikel, artikel betreft niet de juistheid van de klachten, maar enkel waarop de klachten zien, inhoud van de klachten is voldoende aannemelijk gemaakt. Dat Consumentenbond buiten statutaire doelomschrijving treedt en daardoor onrechtmatig handelt niet gevolgd: dat handelingen die in strijd met doelomschrijving zijn verricht vernietigbaar kunnen zijn (artikel 2:7 BW) betekent niet dat feitelijke handelingen die niet passen binnen het statutaire doel per definitie onrechtmatig zijn.
Kort geding. De Consumentenbond heeft op 7 augustus 2018 een artikel gepubliceerd waarin onder meer wordt vermeld dat zij veel klachten over Belcentrale heeft ontvangen, die (klein)zakelijke bellers telefonisch benadert om naar hen over te stappen, waarbij de bellers zich misleid voelen. Volgens Belcentrale is het artikel onrechtmatig. De vorderingen worden afgewezen.
De voorzieningenrechter oordeelt dat het voldoende aannemelijk is gemaakt dat er meer dan 100 klachten zijn, zoals wordt genoemd in het artikel. Hoewel er een selectie van 90 meldingen is overgelegd is door de Consumentenbond toegelicht dat dit slechts meldingen uit twee bronnen betreft (klachtencompas en haar afdeling Service & Advies) en zij ook via social media klachten heeft ontvangen en dat klachten uit voorgaande jaren niet zijn inbegrepen. Belcentrale betwist de juistheid van de klachten, omdat zij de genoemde handelswijzen niet zou hanteren. Dit wordt echter volgens de voorzieningenrechter ook niet gesteld in het artikel. Er wordt slechts mededeling gedaan over waarop de klachten onder meer betrekking hebben en niet dat Belcentrale zich schuldig maakt aan de genoemde werkwijzen. De in het artikel genoemde inhoud van de klachten heeft de Consumentenbond met haar stellingen en de overgelegde stukken voldoende aannemelijk gemaakt.
De stelling dat de Consumentenbond buiten haar statutaire doelomschrijving treedt en daardoor onrechtmatig handelt wordt niet gevolg. Dat handelingen die in strijd met doelomschrijving zijn verricht vernietigbaar kunnen zijn (artikel 2:7 BW) betekent niet dat feitelijke handelingen die niet passen binnen het statutaire doel per definitie onrechtmatig zijn.
IEPT20180904, Rb Den Haag, Belcentrale v Consumentenbond
