Hero heeft een misleidende vergelijkende reclame gedaan per mail en op de website. Ze werkt mee aan correctie en rectificatie daarvan, maar voert deze tijdens de onderhandelingen uit. Die is niet geheel naar wens van Priva, die vordert met succes een aanvullende rectificatie en opgave van naam-mailadressen aan wie zij dit heeft gezonden.
Hero heeft aan een groot aantal relaties een e-mail gestuurd met verwijzingen naar 'End Of Life' van klimaatbehandelingsinstallaties o.a. Priva-systemen. Daarbij stond op de website een vergelijking. Zonder tot overeenstemming te zijn gekomen in de onderhandeling, heeft Hero zelf rectificatieteksten op de website en per mail gestuurd. Hiermee heeft Hero welbewust het risico genomen dat Priva dit onvoldoende zou vinden, zoals het geval blijkt.
In de onderhandelingen over een mogelijke rectificatie, die partijen vervolgens hebben gevoerd, ging het om drie beweringen:
a) dat software updates en regeltechnische wijzigingen van Priva duur zijn en uitbereidingen niet altijd mogelijk.
b) dat de nieuwe regeltechniek al verouderd is op de dag van de installatie.
c) dat Priva Compri HX vanaf 2022 niet meer wordt ondersteund, dat het Priva Compri HX systeem ‘End of life’ is en dat een compleet nieuw GBS zou moeten worden aangeschaft.
Hero heeft meteen na de eerste aanmaning de uitlatingen van de website verwijderd en meegewerkt aan een vorm van rectificatie. Zij lijkt haar lesje te hebben geleerd. Een verbod voor de toekomst met een dwangsom is dan ook niet meer nodig.
Er wordt een rectificatie met een andere tekst bevolen.
Bij Heros rectificatie van bewering a) heeft Hero de ‘regeltechnische wijzigingen’ uit haar eerste e-mail niet genoemd. Verder wordt gesproken van kosteloze updates ‘op enkele onderdelen’, terwijl Priva onweersproken heeft gesteld dat gratis updates voor alle componenten en diensten mogelijk zijn, zij het dat deze updates maar op enkele onderdelen automatisch worden toegepast. Ten slotte gaat het er niet om waarmee het Priva-systeem niet is uit te breiden, maar waarmee wel, al hoeft daarbij ook weer niet een bepaalde productlijn te hoeven worden aangeprezen.
Na de onjuiste mededeling dat de nieuwe regeltechniek al verouderd is op de dag van installatie, kan het bericht dat die techniek ‘niet direct’ verouderd is niet als een afdoende rechtzetting worden aangemerkt. Hier is een verduidelijking op zijn plaats.
Ook bij rectificatie van bewering c) gaat het er niet om waarmee het Priva-systeem niet is uit te breiden, maar waarmee wel. Ook hier zal een nadere rectificatie, zoals in het dictum vermeld, moeten komen.
Rectificatie dienst binnen een week te worden verzonden, plaatsing mededeling op de website en overleggen van drie (namen-mail)lijsten aan wie Hero haar eerdere berichten heeft gezonden, de rectificatie naar heeft gestuurd en aan wie ze het heeft gestuurd ter uitvoering van dit vonnis.
ECLI:NL:RBAMS:2022:3092
