Belang optreden tegen negatieve reviews weegt zwaarder dan anonimiteit KPN-klant
07-07-2026 Print this page
KPN dient identificerende gegevens moet verstrekken van de klant achter een IP-adres dat negatieve reviews over HBL heeft geplaatst. HBL heeft voldoende onderbouwd dat sprake is van mogelijk onrechtmatige, lasterlijke en smadelijke reviews, dat zij schade lijdt en dat zij zonder deze gegevens de KPN-klant niet kan achterhalen. Alleen naam, adres en e-mailadres van de klant zijn noodzakelijk. Het belang van HBL om tegen de publicaties op te treden weegt zwaarder dan het belang van de klant bij anonimiteit. De proceskosten worden gecompenseerd.
PUBLICATIE
HBL voert aan dat de gebruiker van het genoemde IP-adres/de klant van KPN onrechtmatig jegens haar handelt door lasterlijke en smadelijke reviews over haar te plaatsen, waardoor zij schade lijdt. Die onrechtmatige daad is een rechtsbetrekking. De gevraagde gegevens zijn voldoende bepaald. HBL heeft ook voldoende onderbouwd gesteld dat er geen andere manier is om te achterhalen wie er achter de negatieve reviews over HBL zit.
HBL heeft om veel te veel gegevens verzocht: alleen de volledige voor- en achternaam, het adres en het e-mailadres (of indien van toepassing: meervoud) van die klant die zijn gebruikt om zich bij KPN te registreren, nodig. Alleen bij die gegevens heeft HBL voldoende belang. KPN beschikt over de gevraagde gegevens.
Zonder uitdrukkelijk beroep op artikel 194 lid 2 en 196 lid 2 Rv. Via 6 lid 1 onder f AVG is gegevensverwerking noodzakelijk namens HBL. De rechtbank is van oordeel dat het belang van HBL om op te kunnen treden tegen de perso(o)n(en) die de reviews heeft/hebben geplaatst, zwaarder weegt dan het belang van de klant bij anonimiteit.
KPN dient identificerende gegevens te verstrekken. Proceskosten worden gecompenseerd.
